本陣平野屋ブログ | ジョブローテーション 2019 冬第15弾★

2019.03.04

本日はジョブロブログ第15弾！

今回は花兆庵お客様係･K谷さんの
ジョブローテーションの様子を
大島がお伝えします(^O^)

K谷さんがジョブローテーションされたのは
我らが予約販売センター！

制服のスーツをびしっと着こなし、
キャリアウーマンの風格が漂っています(◎v◎)

ジョブロの間、K谷さんには
本陣平野屋ブログの更新をお手伝い頂きました♪

ブログ更新は本陣平野屋と高山の近況について
皆様へ発信する、大切な業務のひとつです。

早速K谷さんもカメラ片手に取材へ出発(^o^)丿

同時期に調理場へ研修中の花兆庵お客様係･S藤さんを取材！
ポージングや表情など、細かく指示を出します(^^)

写真を撮った後には
ジョブローテーションの感想や学びを取材します。
K谷さんは過去に調理場へのジョブロ経験もあり、
ご自身の経験とも重ね合わせながら
研修の様子を伺っていました。

事務所へ戻ったら早速文章を考えます！

パソコンが不慣れなK谷さんは
使い慣れたスマートフォンで文字を入力していました。

いつも平野屋ブログを見て下さっているK谷さん。
K谷さんらしい真面目さも出しつつ
平野屋らしいブログを書き上げてくださいました♪

予約のお仕事はもちろんブログ更新だけではありません！

お客様からの電話対応も体験して頂きました。
電話に出るまでは緊張と不安があった様ですが、
そこは長年お客様係として活躍されているK谷さん！

落ち着いた声で、
しっかりと受け答えされていました(^^)

K谷さんのお仕事に対して真面目な姿勢は
近くにいて学ぶことが多かったです！

予約の仕事を経験したK谷さん、
「お客様のご旅行は、予約の段階から既に始まっているんだ」
ということを感じたとおっしゃっていました。

K谷さんがいらっしゃるお客様係は
当日お客様をお迎え・お世話する重要なお仕事。
そのお客様が、旅館にいらっしゃる前から
どんな思いで予約をされて当日を迎えているのか、
予約の研修を通して感じる機会になったようです。

予約での経験が、K谷さんがお客様係に戻られてからの
お客様へのおもてなしに活きてくだされば、幸いです！

ジョブロお疲れ様でした(*^^*)

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