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本陣平野屋ブログ

「2019年02月」の記事一覧

ジョブローテーション 2019 冬 第7弾★

前回から少し間が空きましたが、
本日はジョブローテーションの様子をお伝えします!

現在ジョブロ真っ最中なのはこの方、


花兆庵 フロントのN畑さんです!
花兆庵お客様係のお仕事を経験中でございます(^^)
着物姿がよく馴染んでいて、
元々係の方かと見間違えてしまうほど(^O^)


ジョブロの間はシスターのO沼先輩について
お客様係のお仕事を学んでいます!

仕事始めの朝礼では宿泊のお客様の情報を
皆で共有します。


担当するお客様については、予定表をもとに
お名前の読み方から始まり
どちらからお越しなのか?
何時のご到着なのか?
どなたとお越しなのか?
どのようなご旅行なのか?
どのような配慮が必要なのか?
リピーターのお客様ならば前回ご滞在された時の情報も合わせて
くまなくチェックします!

お客様の為にできることはないか、と考えながら
その日の仕事の段取りを組んで行動することは
フロントにいる時も変わりません。

しかしお客様係の立場で考えると、
また新しい見方・考え方に気付くことができそうですね!


ジョブロ初日には、
知らない部分が多かったお客様係のお仕事を
知る機会にしたいと言っていたN畑さん。

ジョブロを終えた後には、より広く深い見方で
仕事に取り組んでくれることでしょう♪

残りのジョブロも頑張ってください(^^)!

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