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本陣平野屋ブログ

おもてなし研修★Dec.2018

本日はビジネスマナーの先生をお迎えして
社内全体でおもてなし研修が開催されました!


開会のあいさつをしたら起立したまま、
恒例の笑顔体操! ♪ワクワク<(^∇^)>ワクワク♪


表情筋をほぐして、体も動かして。
研修のスタートです♪

本日のグループワークのテーマは、平野屋の魅力をシンプルにお客様に伝える、
【ワンセンテンストーク】でした。


まずは個人・グループ内で平野屋の特徴をひたすらにアウトプット!
ブレインストーミング形式のディスカッションです。


フロント・売店・お客様係・予約センター・・・
それぞれの部署での感じ方の違いや、着眼点の違いを実感しました。


そして、挙がった言葉と言葉をつなげて、ワンセンテンストークを作って発表していきます。


他のグループの発表を聞きながら、
平野屋ならではのおもてなしに気付き、各々が再確認する良い機会になりました!
お客様から多くのお問合せをいただく予約センターにとっても、目からウロコでした。


スタッフ一人ひとりが先へ先へと考えて行動できるような、
平野屋にしかないおもてなしができるような、
実りある研修になりました★

また、昨日は各部署のモニター研修や
1年目、2年目社員へ向けての研修など、
個人のスキルアップのためのアドバイスもいただきました。

先生、ありがとうございました!
来年もよろしくお願いいたします!

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