NEWS飛騨高山から本陣平野屋便り

昨日と本日、
本陣平野屋では今年度初めての
おもてなし研修がございました！

いつもは各部署ごとの研修ですが、
今回の研修は平野屋の全社員参加の研修でございました！

平野屋 花兆庵は今年で２５周年を迎えます。
２５周年を迎えるに当たり、女将が目指す
「安らぎと 楽しさを もっともっとご用意できるように努める」
という思いを、全社員でも共有をしました。

研修の合間には、毎回恒例の｢笑顔体操｣も！
研修が始まった頃はまだ恥ずかしさが抜けない
社員一同でしたが、
研修が始まってはや３年。

今では皆、動きも笑顔も大きく
出来る様になりました ♪ﾜｸﾜｸ<(^∇^)>ﾜｸﾜｸ♪

各部署でお客様との関わり方は様々です。
社員一人一人がどのような努力をしていくべきか
考える機会にもなりました。
各自、とても実りある研修になったのではないでしょうか(^^)♪

全体研修に加え、
講師の先生による実務モニターも
各部署にて行われました。

もちろん、予約センターでも(^^)

電話応対の様子を見て頂き、
スタッフひとりひとりの良い所、もっと良くなるところなど
ご指摘いただきました（＾ｕ＾）

予約販売センターは本陣平野屋の
言わば「入口」でございます。
そのような意識を持って、
予約の時からお客様に「安らぎと 楽しさを」感じて頂ける様
これからも努めてまいります！