職種＆仕事内容
本陣平野屋を名実ともに
「日本一の旅館」にするために
ひとりでも多くのお客様を本陣 平野屋のファンにしたい
ご満足していただける姿を見たいがためについ必死になってしまう
十人十色のお客様を常に喜ばせられる
旅館の司令塔役を担う
お出迎えとお見送り、滞在の最初と最後という、お客様にとって最も印象に残る時々の接客を担当します。海外のお客様も多くお見えになるので、英語対応も日常的です。
お客様の情報をいち早くキャッチして各部署へ情報伝達し、淀み・抜かりの無いおもてなしが提供できるようにすることもフロントの大事な仕事です。お客様をはじめ、社内で行き交う情報の中継地点として全方位への気配りが求められる仕事です。
フロントの作成する当日予定表で今日一日の全社員の動きが決まります。各部署での業務が滞り無く進むよう入念な情報収集と管理、現場との調整を行います。お客様に何度もお名前を伺わなくて良いよう、お客様のお姿とお名前をいち早く覚えるのも重要な役割です。
フロントの仕事は実に多岐にわたり業務量も多いですが、全部署から頼られる存在であり、何物にも代えがたい充実感を得られる職種です。迅速に仕事をこなす力や全体を統制する能力も身に付き、社会人として成長できる環境が整っています。本陣平野屋の司令塔として、私たちと一緒に働きませんか？
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チェックイン業務来館されたお客様を丁寧にお迎えし、予約情報の確認や宿泊プランの説明、必要書類への記入を案内します。また、館内の設備やサービス、夕食や朝食の時間などを説明し、快適な滞在が始められるようサポートします。
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チェックアウト業務お客様の精算対応や領収書の発行、滞在中の感想を伺うこと、忘れ物や宿泊明細の確認を行う仕事です。次回のご利用案内やお見送りも含まれ、お客様が気持ちよくお帰りいただけるよう配慮します。
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お客様対応予約や問い合わせ対応、館内や周辺観光案内などを行います。お客様の要望や質問に丁寧に対応し、快適な滞在をサポートする役割を担います。
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お客様情報カードの記入宿泊者の氏名、住所、連絡先、利用人数、プラン内容などを予約システムに正確に登録する仕事です。
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7：00出勤 朝食会場のお手伝い
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8：00各お部屋に設置するご案内、
予定表印刷 -
9：00お客様対応
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10：00チェックアウト、お出迎え準備
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12：00社員食堂でおいしい♪
250円の日替わりメニューをいただきます -
15：00チェックイン開始
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16：00翌日の予定表の作成
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17：00退勤 お疲れさまでした！
就業規則に伴った残業あり
※給与や役職 職種によって上下あり。
出来るようになりお互いが休みが取りやすくなります
現場の業務を一通り経験させる「ジョブローテーション制度」
ジョブローテーション期間中は、お客様係やフロント、売店まで、現場のあらゆる仕事を任されます。
大切なのは、さまざまな業務を経験して「仕事のつながり」の大切さを学ぶことです。
“点”である仕事は、一つひとつがつながり、“線”になって初めて完成する。
自分がいま行っている仕事が何に影響し、どういう効果をもたらすかについて理解を深めていきます。
そこが分かれば、仲間を思いやる「お互いさま」の精神も自然と湧いてきます。
社員個々の力の「和」が「協力・結束・調和」という企業としての力を生みます。
男性は、夏は半袖カッターシャツ、
冬はブレザーを着ていただきます。
女性は夏は品の良いジャケットとスカート、
冬はベストと長袖ブラウスです。
